Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus fréquemment. Si votre question n'y figure pas, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail : info@direct-remorque.com
| Comment naviguer dans la boutique ? Comment commander ? |
Une fois entré dans la boutique « Accessoires Remorques » :
- à gauche de l'écran, le nom des rayons de la boutique apparaît (Abaisseurs, Adaptateurs, Ailes remorque, ...) ; cliquez sur le rayon que vous souhaitez visiter, les articles de ce rayon s'affichent sur la droite de l'écran. Si le nom du rayon est suivi de trois points, ce sont les noms des sous-rayons qui apparaissent (sur fond gris) sur la droite de l'écran ; cliquez alors sur le nom du sous-rayon pour l'ouvrir (en haut de l'écran vous pouvez situer le niveau du sous-rayon affiché, par exemple : Accueil > Jantes... > Jantes 8'' - 10''...)
- pour voir le détail d'un article (en particulier, pour zoomer l'image), cliquez sur le lien Détails, puis sur le lien < Retour (en haut à droite) pour voir de nouveau la liste des articles du rayon,
- vous pouvez changer la quantité à commander (1 par défaut) dans la zone
,
- cliquez sur le bouton
pour ajouter cet article au panier ; si vous ne l'avez pas désactivé, un message vous signale que l'article a été ajouté à votre panier,
- éventuellement, choisissez d'autres articles et ajoutez-les à votre panier,
- cliquez sur le bouton Panier (en haut de l'écran) ou sur le bouton
(à côté de chaque article) pour consulter votre panier d'achat ; si vous changez la quantité, merci de cliquer sur le bouton Ok pour recalculer votre commande,
- cliquez sur le bouton Commande (en haut de l'écran) ou sur le bouton
,
- si vous n'avez pas consulté nos Conditions Générales de Vente (C.G.V.), cliquez sur le lien J'accepte les conditions vous pourrez alors les lire ; cliquez sur le lien < Retour pour revenir à votre commande,
- cochez la case d'acceptation des Conditions Générales de Vente,
- choisissez le mode de livraison,
- choisissez le mode de paiement,
- cliquez sur
,
- saisissez vos coordonnées ; vous pouvez, si besoin est, cocher la case Livrer à une adresse différente puis cliquer sur pour remplir le formulaire d'adresse de livraison,
- à ce moment, vous pouvez imprimer votre commande en cliquant sur
; une nouvelle fenêtre de visualisation de votre commande s'ouvre alors et vous pouvez l'imprimer.
- cliquez sur pour valider vos coordonnées,
- si vous avez choisi :
- de régler par carte bancaire, vous êtes redirigé vers le serveur sécurisé qui vous permet d'effectuer le paiement en saisissant les informations de votre carte bancaire. Une fois les informations validées, un message « Transaction sécurisée terminée » apparaît pendant quelques secondes, puis la page de remerciement s'affiche,
- de régler « hors ligne » par chèque, un message « Transaction sécurisée terminée » apparaît pendant quelques secondes, puis la page de remerciement s'affiche ; il ne vous reste plus qu'à joindre à la commande que vous avez imprimée (*) votre chèque (libellé à l'ordre de A.M.T.) et à envoyer le tout par la Poste, à :
A.M.T.
858, rue de la Castelle
34070 MONTPELLIER
(*) même si vous avez oublié de l'imprimer, une copie vous a été envoyée par e-mail
- à partir de la page de remerciement, vous pouvez cliquer sur le lien http://www.direct-remorque.com/ pour revenir à la page d'accueil de notre site.
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Que signifie le message
« Voulez-vous restaurer le panier de votre dernière visite ? » ? |
Lorsque vous entrez dans la boutique, ce message vous propose de remplir votre panier avec les mêmes articles que ceux que vous aviez choisis lors de votre précédente visite. Cela se produit si, la dernière fois, vous n'aviez pas terminé votre commande.
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Que signifie le message
« Voulez-vous utiliser la même adresse qu'à votre dernière visite ? » ? |
Ce message vous propose de remplir à votre place le formulaire « Coordonnées Client » avec les mêmes informations que celles de votre dernière visite.
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| Votre site est-il sécurisé ? |
Oui. Nos transactions sont sécurisées grâce au chiffrement SSL (Secure Socket Layer : aux normes de l'industrie) en liaison avec PGP (Pretty Good Privacy : logiciel de cryptage le plus utilisé au monde) afin que les informations de votre carte bancaire ne puissent pas être interceptées, détournées ou déchiffrées par une autre personne.
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| Offrez-vous une garantie "Satisfait ou Remboursé" ? |
Oui. Si l'un de nos articles ne vous donnait pas entièrement satisfaction, il vous suffirait de nous le retourner au plus tard dans les sept jours ; nous vous rembourserions, hors frais de port (réexpédition par transporteur, avec assurance en valeur, dans l'emballage d'origine, à notre siège social).
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| Quel est le montant des frais de port ? |
Le montant des frais de port varie en fonction du montant de votre commande :
• moins de 59 € : 13,16 €
• de 59 à 179 € : 33,49 €
• de 179 à 358 € : 46,64 €
• plus de 358 € : 65,78 €
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| Quel est le délai de livraison ? |
Le délai de livraison est de deux semaines à dater de votre commande.
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| Dans quels pays livrez-vous ? |
La livraison est assurée en France continentale métropolitaine.
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Puis-je rechercher tous les articles ayant une
caractéristique particulière ? |
Oui. Notre boutique intègre un moteur de recherche interne. Entrez le ou les mots que vous recherchez (par exemple boulon, si vous voulez connaître les articles « boulon », mais aussi les « colliers à boulonner ») dans la zone Rechercher la phrase 
puis cliquez sur le bouton 
(celui de droite). La liste de tous les articles dont la description contient le ou les mots que vous recherchez apparaît. Vous pouvez alors cliquer sur le l'article pour accéder au rayon le concernant.
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| Quelles cartes bancaires acceptez-vous ? |
Notre acceptons la Carte Bleue française, la Visa française, la Visa International et la MasterCard.
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Je n'ai pas de carte bancaire, puis-je commander
en réglant par chèque ? |
Oui. Si vous désirez régler par chèque, il vous suffit d'imprimer le bon de commande, de le compléter et de nous l'envoyer, accompagné de votre chèque libellé à l'ordre de A.M.T., à :
A.M.T.
858, rue de la Castelle
34070 MONTPELLIER
Vous trouverez tous les détails à ce sujet dans le paragraphe Comment commander ?
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| Comment commander par courrier ? |
Si vous désirez commander par courrier, il vous suffit d'imprimer le bon de commande, de le compléter et de nous l'envoyer par la Poste, accompagné de votre chèque libellé à l'ordre de A.M.T. ou par carte bancaire, à :
A.M.T.
858, rue de la Castelle
34070 MONTPELLIER
Vous trouverez tous les détails à ce sujet dans le paragraphe Comment commander ?
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| Quel navigateur dois-je utiliser ? |
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| Quel format d'écran utilisez-vous ? |
Notre boutique est conçue pour un affichage 1024x768 pixels. Le format 800x600 pixels lui convient aussi. Si vous utilisez un format plus petit (640x480) vous devrez utiliser l'ascenseur horizontal, si vous utilisez un format plus grand (1280x1024) la mise en page originale ne sera pas forcément respectée.
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méfier. Qu'en est-il ? |
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