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| Questions fréquentes (FAQ) |
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Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus fréquemment. Si votre question n'y figure pas, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail :
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| Comment naviguer dans la boutique ? Comment commander ? |
Une fois entré dans la boutique « Accessoires Remorques » :
- à gauche de l'écran, le nom des rayons de la boutique apparaît (Abaisseurs, Adaptateurs, Ailes remorque, ...) ; cliquez sur le rayon que vous souhaitez visiter, les articles de ce rayon s'affichent sur la droite de l'écran. Si le nom du rayon est suivi de trois points, ce sont les noms des sous-rayons qui apparaissent (sur fond gris) sur la droite de l'écran ; cliquez alors sur le nom du sous-rayon pour l'ouvrir (en haut de l'écran vous pouvez situer le niveau du sous-rayon affiché, par exemple : Accueil > Jantes... > Jantes 8'' - 10''...)
- pour voir le détail d'un article (en particulier, pour zoomer l'image), cliquez sur le lien Détails, puis sur le lien < Retour (en haut à droite) pour voir de nouveau la liste des articles du rayon,
- vous pouvez changer la quantité à commander (0 par défaut),
- cliquez sur le bouton "ajouter" pour ajouter cet article au panier ; si vous ne l'avez pas désactivé, un message vous signale que l'article a été ajouté à votre panier,
- éventuellement, choisissez d'autres articles et ajoutez-les à votre panier,
- cliquez sur le bouton Panier (en haut de l'écran) pour consulter votre panier d'achat ; si vous changez la quantité, merci de cliquer sur le bouton "modifier" pour recalculer votre commande,
- cliquez sur le bouton "Continuer le processus de commande >>" en dessous de votre panier d'achat,
- saisissez vos coordonnées.
- si vous n'avez pas consulté nos Conditions Générales de Vente (C.G.V.), cliquez sur le lien conditions générales de vente vous pourrez alors les lire ; cliquez sur le lien < Retour pour revenir à votre commande,
- cochez la case d'acceptation des Conditions Générales de Vente,
- Vérifier votre commande et cliquez sur le bouton "Validez votre commande"
- choisissez le mode de paiement,
- à ce moment, vous pouvez imprimer votre commande en cliquant sur
 ; une nouvelle fenêtre de visualisation de votre commande s'ouvre alors et vous pouvez l'imprimer.
- si vous avez choisi :
- de régler par carte bancaire, vous êtes redirigé vers le serveur sécurisé qui vous permet d'effectuer le paiement en saisissant les informations de votre carte bancaire. Une fois les informations validées, la page de remerciement s'affiche,
- de régler « hors ligne » par chèque, il ne vous reste plus qu'à joindre à la commande que vous avez imprimée votre chèque (libellé à l'ordre de A.M.T.) et à envoyer le tout par la Poste, à :
A.M.T.
858, rue de la Castelle
34070 MONTPELLIER
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| Votre site est-il sécurisé ? |
| Oui. Nos transactions sont sécurisées grâce au chiffrement SSL (Secure Socket Layer : aux normes de l'industrie) afin que les informations de votre carte bancaire ne puissent pas être interceptées, détournées ou déchiffrées par une autre personne.
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| Offrez-vous une garantie "Satisfait ou Remboursé" ? |
| Oui. Si l'un de nos articles ne vous donnait pas entièrement satisfaction, il vous suffirait de nous le retourner au plus tard dans les sept jours ; nous vous rembourserions, hors frais de port (réexpédition par transporteur, avec assurance en valeur, dans l'emballage d'origine, à notre siège social).
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| Quel est le montant des frais de port ? |
Le montant des frais de port varie en fonction du montant de votre commande :
• moins de 20 € : 13,15 €
• de 20 à 59 € : 19,14 €
• de 59 à 179 € : 35,88 €
• de 179 à 358 € : 50,23 €
• plus de 358 € : 70,56 €
Pour la Corse +24 €
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| Quel est le délai de livraison ? |
| Le délai de livraison est de 15 jours à dater de votre commande.
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| Dans quels pays livrez-vous ? |
| La livraison est assurée en France continentale métropolitaine.
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| Puis-je rechercher tous les articles ayant une caractéristique particulière ? |
Oui. Notre boutique intègre un moteur de recherche interne. Entrez le ou les mots que vous recherchez (par exemple boulon, si vous voulez connaître les articles « boulon », mais aussi les « colliers à boulonner ») puis cliquez sur le bouton  . La liste de tous les articles dont la designation contient le ou les mots que vous recherchez apparaît. Vous pouvez alors cliquer sur le l'article pour accéder au rayon le concernant.
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| Quelles cartes bancaires acceptez-vous ? |
| Notre acceptons la Carte Bleue française, la Visa française, la Visa International et la MasterCard.
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| Je n'ai pas de carte bancaire, puis-je commander en réglant par chèque ? |
Oui. Si vous désirez régler par chèque, il vous suffit d'imprimer le bon de commande, de le compléter et de nous l'envoyer, accompagné de votre chèque libellé à l'ordre de A.M.T., à :
A.M.T.
858, rue de la Castelle
34070 MONTPELLIER
Vous trouverez tous les détails à ce sujet dans le paragraphe Comment commander ?
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